Politica di Rimborso

1. Diritto di recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare una comunicazione scritta prima della scadenza del termine di recesso.

2. La nostra garanzia estesa di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, offriamo una garanzia di soddisfazione estesa di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di Ignaro PrimForce, puoi richiedere il rimborso completo del prezzo pagato entro 30 giorni dalla data di acquisto. Questa garanzia si applica anche ai prodotti parzialmente utilizzati.

3. Come richiedere un rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso o recesso, segui questi semplici passaggi:

1. 1 Invia un'email a info@ignaro.it con oggetto "Richiesta rimborso" indicando il tuo nome, numero d'ordine e il motivo della richiesta.
2. 2 Il nostro team di assistenza ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per confermare la richiesta e fornirti le istruzioni per la restituzione del prodotto.
3. 3 Una volta ricevuto il prodotto restituito (o confermata la tua richiesta nel caso di garanzia soddisfatti o rimborsati), elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.

4. Condizioni per la restituzione

Per poter procedere con il rimborso nell'ambito del diritto legale di recesso (14 giorni), il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

• Confezione originale integra e non danneggiata
• Prodotto non aperto o sigillo intatto
• Tutti gli accessori e la documentazione inclusi

Per la garanzia estesa di soddisfazione a 30 giorni, accettiamo anche prodotti parzialmente utilizzati. In questo caso non è necessario restituire il prodotto per ottenere il rimborso.

5. Spese di restituzione

Nel caso di esercizio del diritto legale di recesso entro 14 giorni, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti difettoso o non conforme a quanto ordinato. Nel caso di rimborso nell'ambito della nostra garanzia estesa di 30 giorni, non è generalmente richiesta la restituzione fisica del prodotto.

6. Modalità e tempi del rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito:

• Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi
• Contrassegno (bonifico bancario): 7-14 giorni lavorativi

Il rimborso sarà pari al prezzo pagato per il prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

7. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine effettuato, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo incluse le spese di spedizione. In questi casi, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto fornendo una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del difetto riscontrato.

8. Contatti per assistenza

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o al prodotto Ignaro PrimForce.

Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00